Leverans- och försäljningsvillkor
Fakturering
Fakturering sker i nära anslutning till leverans av provsvar. Fakturering sker till den som beställer analysen, eller till fakturamottagare som anges. Om den som beställer anger annan fakturamottagare, upphör betalningsansvaret för den som beställt först när full betalning skett.
Betalningstermin
Betalningsterminen är 30 dagar netto från fakturadatum.
Priser
Samtliga priser är styckepriser och angivna priser är exklusive moms. Fraktkostnader tillkommer. I de fall adsorbentrör eller filterkassetter används för provtagning ingår dessa i analyskostnaden.
Dröjesmålsränta
Vid betalningsdröjsmål är kunden skyldig att erlägga dröjsmålsränta enligt räntelagen. Vid betalningspåminnelse debiteras 50 kr per tillfälle.
Sekretess
Den person som är angiven som beställare på analysbeställningsblanketten erhåller provsvar via post och då e-postdress har angivits även via e-post. Telefonkonsultation/support i samband med den beställda analysen samt efterföljande provsvar erbjuds beställaren eller av beställaren angiven person. En angiven person anses av Pegasus lab vara sådan person som kan identifiera sig med hjälp av det aktuella provnumret. Beställaren eller den av beställaren angivna personen ansvarar för att provnummer inte lämnas till obehörig för att minimera risk för spridning av eventuell konfidentiell information tillhörande provet. Då provsvaren tillhör beställaren skall beställaren eller den angivna personen alltid i samband med support ange provnummer. Pegasus lab kan i vissa fall förbehålla sig rätten att kontrollera med beställaren att den angivna personen har rätt till information/support i samband med det aktuella provet.
Mottagningskontroll
Vid ankomst av prov till Pegasus lab i Uppsala, görs en mottagningskontroll bestående av okulär besiktning, registrering och klassificering. Orderbekräftelse sänds till kunden via e-post, om sådan uppgivits, innehållande uppgifter om typ av analys och leveranstid av provsvar. Pegasus lab ansvarar ej för provets status, lämplighet att utföra analys av eller för förkommen försändelse.
Ansvar för prov
Pegasus lab betraktar erhållet prov som förbrukningsvara och ansvarar inte för arkivering eller retur av detsamma, såvida annat inte skriftligen angivits på analysbeställningen som medföljer försändelsen med aktuellt prov. Returkostnad för hantering och porto debiteras.
Avbeställning
Avbeställning efter orderbekräftelse och påbörjad analys debiteras till full kostnad.
Ändrad leveranstid
Om kund efter mottagen orderbekräftelse önskar snabbare leveranstid erhålls ny orderbekräftelse med önskad leveranstid. Leveranstiden beräknas då efter det datum då kunden gör förändringen.
Leverans sker med digitalt signerade rapporter via e-post
Vi levererar alla analysrapporter endast i pdf-format med digital signatur så kallad e-signatur via e-post, förutom för ScreenAir Indoor. Ni kan skriva ut rapporten och den är lika juridiskt korrekt som en pappersrapport med en bläckunderskrift.
Leveransförsening och provsvar
Vid kapacitetsbrist, liknande force majeure-situationer såsom omfattande sjukdom, tekniska problem med utrustning etc, som innebär att leveranstiden för provsvarsrapporten befaras överskridas, kommer berörd kund att kontaktas.
Prislistans giltighetstid
Priser samt dessa leverans- och försäljningsvillkor gäller tillsvidare. Förändringar meddelas på vår hemsida www.pegasuslab.se 30 dagar innan de träder i kraft. Priser på vår hemsida är de aktuella och som alltid gäller. Prislistan gäller från 1 augusti 2011
Pegasus lab
Vi har garanterade svarstider
Vi levererar provsvaret inom avtalad tid och det är du som bestämmer hur snabbt du behöver svaret. Är ingen svarstid noterad i analysbeställningen, levereras provet som NORMAL analys. Vid eventuell försening som kan uppkomma utanför vår kontroll kontaktas alltid du som kund.
Välj mellan:
- EXPRESS – Vi prioriterar dina prover för snabbast möjliga svar.
- NORMAL – Vi tar hand om dina prover så snart de kommer in, men utan att ändra våra ordinarie rutiner.
- BUDGET – Vi tar hand om dina prover så snart de kommer in, men med lägsta prioritet. För att du som väljer detta alternativ inte ska behöva vänta alltför länge har vi också en garanterad längsta svarstid på dessa. Ofta är vi dock snabbare än så.
Hur lång svarstiden är hittar du angivet vid varje analys i prislistan. Svarstiden räknas i arbetsdagar (helgfria vardagar) från den dag vi mottar provet till den dag provsvar skickas iväg. Kopia av provsvar skickas som e-post förutsatt att sådan har uppgivits. För prover som ankommer till laboratoriet i Uppsala före kl 12.00 räknas ankomstdagen som dag 1.
Vi ger korrekta och begripliga svar
Genom ett högt utvecklat kvalitetsmedvetande kan vi säkerställa att provsvaren är pålitliga. Många analyser är ackrediterade av SWEDAC (Styrelsen för ackreditering och teknisk kontroll). I prislistan är Pegasus labs ackrediterade analyser markerade med en stämpel och våra underleverantörers analyser med (A). Utöver analysresultaten skriver vi en provsvarsbedömning.
Analyserna förändras ständigt i takt med nya forskningsrön. Gällande pris- och leveransvillkor hittar du alltid här på vår hemsida. Har du övriga frågor är du välkommen att kontakta oss på 010-490 82 50 eller via e-post.