Information till Food & Feed testings kunder om virusattack
EOL och Historiska Data
Vi har nu glädjande besked. Eurofins OnLine är åter tillgänglig.
Ni kan beställa via EOL. Historiska data finns tillgängligt fram till, strax före virusttacken, 31 maj.
En begränsning i nuläget är att era resultat på ordrar inskickade efter virusattacken inte kommer att finns tillgängliga förrän våra ordinarie laboratoriesystem är helt återställda.
Mikrobiologi
Vi är mycket glada att meddela att vi sedan Måndagen 17 juni åter har vårt ordinarie LIMS system i drift, och därmed kan lämna de manuella rutinerna bakom oss.
Vi arbetar nu intensivt på att föra in de manuellt registrerade proverna i vårt LIMS systems så att Ni som kund skall få ordinarie slutrapporter, och att de prover som registerats manuellt skall finnas med i er analyshistorik framgent.
Det extraarbete som vi nu gör, vid sidan av registrering av nya prov, i form av att vi för över data från de manuella rutinerna innebär en fördröjning i de svarstider som vi normalt sett erbjuder våra kunder.
Eurofins är mycket tacksamt för den förståelse och det tålamod som vi fått av våra kunder i den här svåra situationen.
Saknar du information av betydelse för din verksamhet är du självfallet välkommen att kontakta vår Kundserviceorganisation alternativt din kundansvarige säljare.
Kemi- och Pesticid
Från Tisdagen 18 juni är vårt ordinarie LIMS system i drift.
Inom vår Kemiverksamhet arbetar vi nu intensivt på att föra in de manuellt registrerade proverna i vårt LIMS systems så att Ni som kund skall få ordinarie slutrapporter, och att de prover som registerats manuellt skall finnas med i er analyshistorik framgent. Det extraarbete som vi nu gör, vid sidan av registrering av nya prov, i form av att vi för över data från de manuella rutinerna kan innebära viss fördröjning i de svarstider som vi normalt sett erbjuder våra kunder.
Även om allt fler Eurofinslaboratorier återgår till normala rutiner, finns det fortfarande laboratorier i Eurofinsgruppen, som har driftstörningar. I de fall ett sådant laboratorium utför analyser på vårt uppdrag, finns fortfarande risk för senare svarstider än vi normalt sett erbjuder. För större och mer omfattande uppdrag uppskattar vi om Ni rådgör med Er kundansvarige säljare, så att vi gemensamt kan bedöma risken för förseningar i de uppdragen.
Eurofins är mycket tacksamt för den förståelse och det tålamod som vi fått av våra kunder i den här svåra situationen.
Saknar du information av betydelse för din verksamhet är du självfallet välkommen att kontakta vår Kundserviceorganisation alternativt din kundansvarige säljare
Övrig kontaktinformation
Då driftsäkerheten på vår ordinarie e-postserver ännu inte är helt återställd har vi skapat adresser tillfälligt så att ni fortsatt kan komma i kontakt med vår tekniska support för mikrobiologi, kemi och pesticid.